近十余年来，江门市五邑中医院发展迅猛，而医院的发展，离不开业务科室的发展去推动。在这些科室中，一些原来比较弱小的科室，经过努力奋斗，已后来居上，一跃成为先进科室甚至重点科室，一些科室维持其强盛，而一些科室不进则退，已成昨日黄花。
　　在目前医疗市场竞争激烈的新形势下，如何使业务科室在竞争中立于不败之地，并保持可持续发展，是医院管理者面临的重要课题。通过回顾医院科室的成长历程，理顺科室之间的关系，可达到相互学习、彼此借鉴，促进科室内涵建设及协调发展的目的。

恩平分院

　　恩平市中医院创办于1981年，1986年建门诊楼， 1991年建住院楼，建筑面积6000平方米，医疗工作用房3755平方米。开设床位64张，设有内儿科和骨外、妇产科两大住院病区和肛肠、五官、口腔、皮肤、针灸理疗科等多个临床专科，有院门诊部、美容门诊及西桥门诊。有X光机2台、B超诊断仪、脑电图机、心电图机、半自动生化仪、血球计数仪、尿液分析仪、除颤监护仪、心电监护仪、手术显微镜等设备。2002年筹资增加了动态心电图乳腺扫描仪、六参数监护仪以及电脑网络等设备。2002年业务总收入475万元，门诊量6万人次，收住院病人640人次。
　　2003年4月9日由江门市五邑中医院托管后，更名为江门市五邑中医院恩平分院。
　　托管后，五邑中医院投入巨资购买了原恩平市中医院邻近的印刷厂，拆除了医院与印刷厂之间的围墙，并打通原住院楼首层，扩大了医院的面积，使医院的占地面积扩大到5300多平方米，建筑面积达10000多平方米。并对医院从内到外进行了规划、改造和装修。改造成医院新广场、门诊大楼、功能楼和办公楼，装修各建筑物外墙。做好医院的绿化工作，营造环境优美的园林式中医院。设立停车场，解决员工及来院诊病患者的停车问题。搞好形象建设，统一钉挂各种科室标识牌和宣传、布告栏，新门诊大楼和综合大楼楼顶装设灯光招牌。医院床位编制设200张，比2002年增加了136张。医院服务功能齐全，设有急诊科、妇产科、内儿科、骨外科、神经外科、颈肩腰腿痛专科、普外科、胸外科、泌尿外科、肛肠科、眼耳鼻喉科、口腔科、皮肤科、麻醉科、针灸理疗科等近20个临床科室。医院的业务指标及经济效益均得到了飞速增长。
　　至2008年底，固定资产从原来的460万元增加到2410多万元，新增固定资产1950多万元，增长了423.9%。新引进了CT机、麻醉机、呼吸机、B超诊断仪、心电监护仪、生化分析仪、500毫安 X光机、电子胃肠镜、血凝仪、压力蒸汽灭菌炉等设备仪器一批及配备先进、齐全的救护车等大批医疗设备，满足了临床需要，提高了医院的诊疗技术水平和医疗质量。
医院提出“病人就是我们的衣食父母”的口号，彻底转变经营理念，做到一切以病人为中心，努力打造优质服务的金色品牌。
　　以急诊科为突破口，以骨外科、妇产科、眼科为重点专科，合理调整科室布局，在人才、设备等配置上向重点专科倾斜。落实“安全、有效、简单、价廉”的服务宗旨，赢得群众的口碑和社会的承认。组织员工深入学习贯彻《医疗事故处理条例》，提高医疗安全意识。加强病案质量管理，切实抓好院内感染管理和传染病管理报告工作。创办《五邑中医院恩平分院院报》，2008年9月建立医院网站，介绍医院动态、新医疗项目、医疗设备、技术人才、业务开展等情况，扩大医院影响力，树立起分院在恩平乃至周边地区的优质服务品牌。成立药事管理委员会，加强药事管理，做好药品网上采购招标工作。实行住院病人费用一日清单制度，提高收费透明度。加强财务管理，堵塞漏洞，增收节支，提高员工福利。
　　医疗市场的竞争就是人才技术的竞争，为实现“科教兴院”战略，六年来，共引进副高以上职称专业人员8名，硕士生1名，本科毕业生20多名，大中专毕业生50多名。选送了60多名年轻业务骨干到五邑中医院总部和上级医院进修、培训。医院每月组织一次业务学习，科室内每周组织一次业务学习。逢周三、周六，还由总部派出专家、教授到分院坐诊，开展手术及业务指导，做好传、帮、带。
　　鼓励全院职工积极开展医学科技创新及科研活动，多篇论文在省级学术会议上交流。开展了椎间盘镜下髓核摘除术、膀胱镜下膀胱取石术、白内障人工晶体植入术、人工股骨头置换术、无痛人流、静吸复合全麻、腰硬联合麻醉、全髋关节置换术、结肠、直肠肿瘤根治术、C臂下定位椎弓根钉治疗椎体爆裂性骨折、腰大池外引流治疗蛛网膜下腔出血等院内新技术、新项目40多项，江门市新技术、新项目10多项。个别项目还填补了恩平市的空白，进一步提高了临床诊疗技术水平。
　　通过以学习和考核《医院服务礼仪言行规范》为契机，开展一系列以病人为中心的活动，使员工的“坐、等、靠、要”惰性观念开始向“开拓、进取”思想转变，服务态度大为改观，服务质量跃上一个新台阶。形成了病者进入医院时有热情称呼声，询问病情时有耐心的解说声，针对病人情绪及家属有安慰声，出院时有详尽的健康宣教和祝福声的良好氛围。率先向社会承诺接到急诊电话通知3分钟内出车，免费接送急诊病人及产妇入院，免费向患者提供停放车辆的场所。开辟“绿色通道”，急危重病人实行先抢救后交费，努力提供急诊看病、检验、收费一站式服务，使众多急、危、重症病人得到了及时的救治。开展如健康直通车活动、送医送药下乡活动。每年开展大型义诊活动，免费为市民诊病、咨询。对住院病人定期进行医疗服务质量调查及反馈，每季度举办医患恳谈会，认真倾听病患者的意见和建议，及时加以改进。积极开展院后服务，设立专人负责病人出院后的追踪复查、意见反馈等工作。聘请社会监督员，开展“我最满意的医务人员”、“我最不满意的医务人员”评选活动，促进工作更好地开展。
　　加强针灸推拿科建设，采用中西医结合治疗方法为主，充分运用祖国医学针灸、火罐、熏蒸、牵引、理疗及熟练的推拿按摩手法治疗各种疾病。开设名中医专科，进一步加强糖尿病、骨伤科、微创泌尿外科等专病专科建设，并从医疗资源配置与医疗技术上为专病专科建设搭建发展平台，以点带面，促进医院发展。