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12345变身“表扬信


  近日,江门市五邑中医院收到了一封来自江门市12345平台的表扬信,患者林女士拨打12345市民热线,点名表扬江门市五邑中医院骨三科全体医务人员,林女士以真挚的话语讲述了她住院期间的亲身体会,内容真情实感,细数骨三科医护人员对她无微不至的照料,对该科的医疗服务给予最高的赞许和肯定。


▲感谢信(点击放大)


▲认真工作中的医护人员



主管医生回忆

  写信人林阿姨今年61岁,10余年来一直遭受腰腿疼痛的折磨,以天气变化、上下楼梯时疼痛更加明显。前不久,林阿姨的腰腿疼痛加剧行走困难,在江门市五邑中医院骨三科(脊柱外科)治疗。由于林阿姨病情严重,具备手术指征,但考虑到林阿姨既往没接受过正规的保守治疗,加之恐惧手术精神高度紧张又担心手术费用等因素,科主任范全及邹启昭医生根据林阿姨的具体情况为其制定个性化的治疗方案,决定采用中西医结合的方法进行保守治疗。经过消炎止痛和玻璃酸钠注射,配合中药、针灸、中药封包热敷等中医特色治疗,加上专业的康复锻炼指导,林阿姨住院仅4天腰腿痛症状就明显减轻,重拾生活希望的她满意地出院了。


  “我们科室平时的工作就是这样嘛!大家会对来到这里的每位病人提供最好的服务,这是最平常不过的事了,想不到患者会给予我们这么高的评价和这么多的信任。”等不及小编采访完,主管医生邹启昭又投入到了平常而又不平凡的工作中。


▲接受中药封包及针灸治疗的患者



12345平台这样记录着患者的留言

  “感谢每一位好医生好护士,他们将病人当成了自己的亲人;他们的医德医风令人敬佩,令人感动;他们的热情深深的感染了病人,无法抑制自己的感激之情……”


  “他们的高明的医术不用多说,在社会中好评如潮:专业细心态度和蔼、可亲可敬。而其想到了四个字:大医精诚。”


  “范全主任根据患者的经济状况和病情制定医治方案,既让患者病情得到治疗又不用患者经济负荷过重,是位难得的会为百姓切身利益着想的好医生。”


范全主任带领医生查房


  “住院的数天里,其每次见到的范全主任、邹启昭、梅汉尧主任、周永顶翁志辉吴卫源蔡沁朱博武、周文明、林俊桂黄浩炜郑乙陈伟健医生及黎美玲护长、何互媚、赵玉芳、刘丽丽护士们脸上总是挂着和蔼可亲的微笑,用温暖的语气询问关怀病人的情况。虽然每次跟医生们的谈话数分钟,但会让其感到安心。”


  常言道:笑一笑,比什么药都有效。能让病人安心、有好的情绪更能让病人病情好转、康复……有如此魔力的医生也许为数不多了。


  范全主任除了每天8:00前率全科人员到病房查房外,还多次到其病床前了解治疗后反应,立即落实相应对策,坚持零距离服务,细心周到。


  护士们随叫随到,有时深更半夜还来到病房治疗。



  黎美玲护士长总是用微笑的面孔、亲切的话语、细心的呵护,把温暧传递给病人;李淑琪护士、吴仲桂护士、李玲护士、黄燕婷实习护士等等护士们以天使般的纯洁善良,为病人提供最周到的服务、指导治疗注意事项……


  病人家属没有想到的、没有做到的,她们都做到了……


  医护人员身穿着一身素洁的白大褂,一顶无华的燕尾帽,在分秒中播洒温馨。一份关心,一声问候,逸出芬芳与美丽。医护人员已幻成圣洁的天使,在病人的心中,不必介意平凡,整个(治疗)旅程,医护人员是风景。


  从科室主任到医生护士们,他们兢兢业业,勤于钻研,努力提高自己的医术水平,尽全力挽救每一个生命……呵护每一位病患,抚平每一处伤痛。


  大医厚德,精诚仁爱。感谢江门市五邑中医院每一位医护人员,给予病人延续生命的可能与希望,感谢医护人员为病人付出与关爱,感谢医护人员给予每一个病患家庭的鼓励与温暖。祝愿江门市五邑中医院高尚医德永存,正能量常在,好人一生平安。



编者的话

  一封感谢信,不仅温暖了医护人员的心,更拉近了医患之间的距离,鼓励全院的医护人员不断提高业务水平和服务能力,更好地为侨乡百姓服务。



文章来源:骨三科(脊柱外科)

图/文:陈伟健

编辑整理:黄玉妍 刘森

审核:范全



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